Q : COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?
R : Une fois votre commande passée, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée. Nos entrepôts de traitement emballent les articles que vous avez commandés et expédient les colis dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail. Pour obtenir votre numéro de suivi, envoyez-nous simplement un message via.
Q : COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?
R : Nos prix sont nettement inférieurs à ceux de nos concurrents car nous avons des relations avec nos fournisseurs pour expédier directement au client ! L'inconvénient est que les délais d'expédition sont légèrement plus longs, même si nous faisons de notre mieux pour que votre commande soit expédiée.
Q : MON CHIOT GRANDIT ENCORE, QUELLE TAILLE DOIS-JE CHOISIR ?
R : En raison des délais de livraison, vous devez choisir une taille plus grande. Ces problèmes de taille ne nous concernent pas.
Q : J'AI COMMANDÉ DEUX PRODUITS, MAIS JE N'EN AI REÇU QU'UN... QUE SE PASSE-T-IL ?
R : Comme nous disposons d'un large assortiment de produits qui ne sont pas stockés dans le même entrepôt, il est possible que certains produits soient expédiés séparément. Ne vous inquiétez pas, il est tout à fait normal que vous receviez un produit quelques jours avant l'autre.
Q : EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
R : Oui ! Nous expédions dans le monde entier pour garantir que chaque client puisse profiter pleinement de son expérience d'achat avec nous.
Q : VOTRE SITE WEB EST-IL SÉCURISÉ AVEC MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?
R : Absolument ! Nous utilisons la sécurité SSL pour garantir que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit et elles ne seront utilisées qu'une seule fois lors de l'achat de votre produit. Ensuite, vos informations de carte de crédit seront purgées.
Q : COMMENT PUIS-JE COMMANDER SUR VOTRE SITE WEB ?
R : Il vous suffit de trouver le produit que vous souhaitez et de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ». Remplissez vos informations d'expédition et de facturation et nous vous expédierons votre commande dans les plus brefs délais !
Q : PETSSTORE OFFRE-T-IL UNE GARANTIE DE QUALITÉ POUR TOUS LES PRODUITS VENDUS ?
R : Absolument ! Si vous n'aimez pas le produit ou constatez des dommages, contactez-nous immédiatement ! Nous faisons tout notre possible pour vous garantir la meilleure expérience d'achat possible. Vous pouvez simplement nous contacter et nous réglerons le problème !
Q : PROPOSEZ-VOUS UN REMBOURSEMENT SI LE PRODUIT NE ME PLAÎT PAS ?
R : Consultez notre POLITIQUE DE REMBOURSEMENT pour obtenir des informations complètes. Si vous avez des questions supplémentaires qui n'ont pas été traitées dans notre FAQ, veuillez nous contacter.