Chez Maison Beaumont, nous souhaitons que chaque pièce vous convienne parfaitement. Si un article ne répond pas entièrement à vos attentes, nous sommes là pour vous accompagner avec une procédure de retour simple et transparente.
✅ Éligibilité à un remboursement
Vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans un délai de 30 jours calendaires après réception de votre commande si :
Vous nous contactez dans le délai prévu
L’article est inutilisé, dans son emballage d’origine et en état d’être revendu
L’article est arrivé endommagé ou défectueux
🚫 Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, nous n’acceptons pas les retours pour :
❌ Bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure
❌ Articles utilisés, portés ou endommagés suite à une mauvaise utilisation
❌ Articles en vente finale, en déstockage ou fortement remisés
📝 Comment demander un retour
Veuillez nous contacter en indiquant :
Votre numéro de commande
Une brève description du problème
Des photos de l’article et de l’emballage (si applicable)
Nous vous répondrons rapidement avec les étapes à suivre.
🔄 Processus de retour et de remboursement
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Analyse et validation
Notre équipe examinera votre demande et pourra vous demander des informations complémentaires. -
Instructions de retour
Si la demande est approuvée, nous vous communiquerons les modalités et l’adresse de retour.
📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect. -
Traitement du remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
⏳ Les remboursements peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrés pour apparaître, selon votre prestataire de paiement.
📌 Notes importantes
Les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d’origine
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l’article était défectueux
Les retours ne respectant pas cette politique peuvent être refusés
Un nombre excessif de demandes de retour peut entraîner une vérification du compte
💬 Besoin d’aide ?
Nous sommes toujours là pour vous.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter via notre page Contact.